Pays des Écrins
Écotourisme, Environnement, Qualité et
Handicap
Le Pays des Écrins, à travers ses stations
et son Office du Tourisme, a entrepris une démarche de
certification et labellisation dont l'objectif vise tout à la fois à améliorer
la qualité d'ensemble de ses prestations, notamment au niveau de l'accueil, et à
promouvoir un tourisme plus éco-responsable.
Démarche qualité volontariste
Ainsi, l'Office de Tourisme du Pays
des Écrins vient d'être classé Office de Tourisme 3 étoiles par
la Préfecture des Hautes-Alpes. « Une distinction qui signe la
consécration d'une politique qualité engagée par l'Office depuis
sa création », explique un communiqué de presse. « Cette étape va lui permettre
d'engager une nouvelle démarche de certification auprès du Ministère du
Tourisme. Un objectif qui vise, d'ici deux ans, la certification
Qualité Tourisme™ et l'obtention d'un classement 4 étoiles », précise le
même communiqué.
Qualité Tourisme™ est une marque
déposée par le Ministère du Tourisme qui fédère les démarches
qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif
est la qualité du service pour la satisfaction du client.
Elle englobe toutes les prestations qui sont au coeur de l'offre touristique :
hébergements, restauration, cafés, brasseries, palais des congrès, agences de
voyages et de locations saisonnières, transports, offices de tourisme.
L'Office du Tourisme du Pays des
Écrins ambitionne également d'obtenir le label Tourisme et handicap, qui a
le double objectif d'apporter une information fiable, descriptive, et objective
sur l’accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte de
tous les types de handicaps. et de développer une offre touristique adaptée.
L'OT veut être un moteur pour, d'une
part, sensibiliser les professionnels du tourisme, invités à une réunion
d'information à Vallouise le 27 septembre, et, d'autre part, les
impliquer dans l’amélioration de l’offre, de l’accueil, de l’accessibilité
et de l’information en direction de la clientèle handicapée française et
étrangère.
Enfin, la station de
Puy-Saint-Vincent, labellisée Famille Plus depuis l'hiver
dernier, propose désormais (à partir de décembre 2007), une garderie
jouxtant le jardin des neiges à 1400 mètres, et pouvant accueillir jusqu'à
20 enfants.
Démarche
environnementale forte
L’importance du tourisme pour le
territoire du Pays des
Écrins n’est plus à prouver. L’attractivité touristique du canton repose
aussi bien sur ses richesses environnementales et paysagères que sur les
diverses activités proposées. Dans ce contexte, les stations de montagne que
sont Pelvoux-Vallouise et Puy Saint-Vincent ont un rôle
prépondérant même si de nombreux autres pôles d’attraction sont présents sur
le territoire. En vue de pérenniser sur le long terme l’activité de ces
stations et les retombées socio-économiques qu’elles génèrent, il semble
indispensable d’intégrer leur fonctionnement dans une démarche de
développement durable. C’est ce que souhaite faire la communauté de
communes du Pays des Écrins en s’engageant de façon
volontaire dans la réalisation d’un diagnostic environnemental sur les
stations. Les problématiques abordées vont de la gestion de l’eau, des
déchets ou de l’énergie à la préservation de la faune, de la flore et des
paysages, en passant par l’organisation des transports et du stationnement.
Cette étude consiste dans un premier temps à évaluer les impacts occasionnés
par le fonctionnement global des stations, avant d’élaborer un programme
d’actions visant à réduire voire éliminer ces effets nocifs tout en
optimisant la gestion de la station dans son intégralité. En plaçant au même
niveau les critères environnementaux, économiques et sociaux, la
communauté de communes du Pays des Écrins espère insuffler un nouvel
élan aux stations du canton. [Source :
communauté de communes du Pays des Écrins].
La station de Puy-Saint-Vincent
vise la certification environnementale ISO 14 001qui
garantira que la station a mis en place tout ce qui est nécessaire
pour minimiser les impacts de son fonctionnement sur l’environnement, pour
prévenir les incidents et pour fixer un plan d’action pour améliorer
ses performances environnementales.
L'Office du Tourisme
prévoit d'imprimer dès 2008 toutes ses brochures sur du papier recyclé avec
le concours d'imprimeurs certifiés imprim'VERT et de réaliser cet
automne des opérations de sensibilisation auprès des vacanciers et des
résidents.
Les événements du Pays des
Écrins s'inscrivent également dans cette même logique : l'Ice
Climbing Écrins (du 9 au 13 janvier 2008) lance son Eco Attitude
(utilisation de matériaux bio, navettes pour aller sur les sites), l'association
Mountain Rider devient partenaire de l'ICE pour
sensibiliser les grimpeurs au respect de l'environnement. Cette bio attitude
est de mise dans la candidature à la Coupe du Monde de Kayak en 2011
sur le stade d'eaux vive de l'Argentière la Bessée.
Côté hébergements, bon nombre d'entre
eux ont déjà fait le choix de l'écotourisme : les refuges d'altitude ont été
les premiers et des initiatives inédites ont été mise en place comme au
Gîte de la Julianne qui est classé haute qualité
environnementale (panneaux solaires, photovoltaïques, turbine
électrique, éolienne, isolation de la bâtisse avec de la laine de mouton…)
tout ceci lui permettant de fonctionner en totale autonomie.
Enfin, l'Office de Tourisme
met en place un label spécifique aux meublés de Tourisme dans une démarche
globale d'amélioration de la qualité de ces derniers. Cette labellisation
intègre les efforts faits en faveur de l'écotourisme (utilisation de lampes
basses tensions, tri des déchets, énergies alternatives….) tout comme les
efforts qui favorisent l'accueil des personnes handicapées.
Comme suite à un voyage d'étude d'élus
communautaires au Tyrol durant le mois de septembre, une nouvelle
approche des transports semble voir le jour. Celle-ci s'appuie sur des
ascenseurs, terme générique qui cache bien souvent des télésièges1,
pour mener les skieurs depuis le fond de vallée jusqu'en altitude, de
préférence à des routes.
Commentaires
Applaudissons à ces différentes initiatives qui s'inscrivent
dans une démarche cohérente, à visées qualitative et environnementale. Mais
les certifications et labellisations, pour significatives qu'elles soient
d'une ambition forte et au delà de leur rôle moteur, ne sont qu'une étape, car une importante réflexion
doit encore être menée sur le positionnement2 du Pays des
Écrins et la diversification des
activités touristiques, notamment hivernales.
Pour être crédibles, les
certifications et labels qualitatifs supposent l'adhésion active de
l'ensemble des prestataires et autres hébergeurs, les certifications et
labels environnementaux doivent inclure tous les impacts sur
l'environnement, incluant notamment l'enneigement artificiel et l'impact sur
les espaces naturels qui font la richesse du pays. Pas facile dans ces
conditions d'éviter le grand écart. Pour cela, il faut une vision globale3,
au niveau du canton au minimum, et intégrant les tendances à long terme, que
celles-ci soient d'ordre marketing, économique, environnemental ou
climatique.
Notes
1. Pour que cette nouvelle approche
des transports fonctionne, il est nécessaire que les ascenseurs soient
conçus pour ramener les skieurs en vallée de façon à ne pas dépendre de
pistes de retour inappropriées dans une perspective de réchauffement
climatique. Les télésièges ne sont pas alors le mode de transport le plus
adapté.
2. Un niveau de qualité 4*, c'est
excellent dans l'absolu, mais il n'est cohérent qu'avec un positionnement
4*, or toutes les stations de la région visent ce créneau avec plus ou moins
d'atouts. Si le positionnement est familial ou sportif, un niveau de qualité
3* suffit, au delà c'est de la sur-qualité ! Si le positionnement est bien
4*, tout doit y contribuer : hôtels, restaurants, stationnement, commerces
... Et là, ce n'est pas la qualité qui doit être 4*, mais le rapport
qualité-prix.
3. Ainsi une vision n'incluant pas la
maîtrise du foncier et de ses coûts ne peut qu'aboutir à une envolée des
prix ne permettant plus aux résidents principaux de se loger dans leur
propre pays. Ceci aurait un impact terrible sur l'économie locale avec la
fermeture de commerces et de services de proximité. Le tourisme est un
facteur d'enrichissement du pays et de ses habitants permanents,
l'immobilier, qu'il soit en immeubles collectifs comme dans les stations de
Puy-Saint-Vincent ou en chalets individuels comme à Pelvoux et
encore dans les hameaux de Puy-Saint-Vincent, est un facteur de
paupérisation et de désertification du pays.